さて、手元にRMA可能な壊れHDDが溜まってきたのでRMAでもしますかね・・・ということで、その辺りのネタでも。
まず、RMAのオキテ。
1・対象はSeagate・WD・HGSTの正規扱品、保証期間内のみ。
2・Seagate・WDは英語で、HGSTは日本語でメーカに直接申請。
3・Seagate・HGSTは国内便、WDは国際便で発送。
4・新品が来るワケではない。
5・必ず同容量同型番に交換されるワケではない。
こんなトコかな。
1・未だにアキバの一部で流通しているOEM扱品ではダメよ、という話。ちなみに当方は原則として正規品を確認出来るルートでしか買ってませんよ（注：過去に失敗あり＞blogのネタになってまっせ）。
2・まあWDもSeagateも海外企業なんで当然というか。
3・WDは国際便強制なのでちょいと面倒。でも英語が読めればどうにかなる。
4・極希に新品が来ることもあるけど、それって余程運が良い時だけ。普通は修理品で、Seagateはラベルのフチに色が付いて「修理品」と英語でモロに書かれているし、WDはぱっと見分かりにくいが日付の末尾に「R」と付いているのですぐ分かる。
まぁここまでは良いとして、時々問題になるのが5。
特にちょっと古めのHDDを送ると、現行品に交換されたり容量が増えたりすることが多いのだが。
RAID組んでいたり、古い機械を使っていたりする場合、これではマズいという場面も無くはない。
例えば、Seagateは一部の少容量品で薄型筐体を使っているので、交換されたら物理的な寸法が変わって不都合、なんて話とか。
あと、そろそろ絶滅危惧種とはいえ場所に依っては未だ現役の「SATA出始めの頃のモノ」の中には、例えば「500GB以上は認識しない」とか「SATAII対応品はコケる」とか、妙ちくりんな不具合を抱えているモノもあったり。
こんな場合はRMA申請をした後、ブツを発送する前にサポート窓口に問い合わせて、事情があるからど～にかしてくれ、という話を「英語で」（←WDの場合。SeagateとHGSTは日本語でOK）すれば大抵は何とかなる。但しコレをやると、交換品の到着が遅れることが多い。
＃多分特別扱いするんでしょうな、社内的に。
とまぁ、こんなところで。次は国内扱でとっても簡単なSeagateから。
