今回は稀に突然発症するWindowsの病気、「何故かドライバがインストールされない病」のネタでも。
何でこんなネタを出したかというと、自分の端末が喰らってしまったから。
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まず、この症状の解説から。
「ある日突然、それまで使えていたUSB等の機器が認識されなくなった」
これが病状。
ってさらっと書いているが、これ結構致命的で、使い方次第ではこうなったらPCが役立たずになってしまうことも珍しくない。
例えばUSBメモリなんかが、昨日まで使えていたのに今日突然使えなくなった、とか。
まぁメモリ程度なら兎も角、データ山盛HDDなんかだとかなりシャレにならないことに。
なので、ここからは原因切り分けを開始ということで。
まずは、デバイスマネージャを起動。この時、
「何故か使えないデバイスが「ほかのデバイス」というトコに繋がっているように見える」
この状況の場合、この病気の可能性が高い。
逆に、そもそもデバイスが見えていない場合はハードウェア故障の確率の方がかなり高い。
次にイベントビューアをチェック。
「「Windowsログ」「システム」の中に「情報」として「イベント20001」が「UserPnp」から出力されている」
「「ドライバー NULL Driverをインストールするプロセス」というメッセージが見える」
上記状況にヒットしてしまった場合、ほぼ100％今回の病気ですな。
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さて、この病気の原因なのだが。
一言で言うと、HDD上のドライバ情報またはドライバ本体が壊れてしまった為。
Windowsには悪い癖があって、この「ドライバ情報」というのは意外と壊れ易い。
そしてこの「ドライバ情報」が壊れてしまうと、ドライバ本体まで使えなくなってしまう。
更に悪いことに、この状態でドライバ自体を修復や再インストールしようとしても「ドライバは問題ありません」とか言われて蹴飛ばされてしまったりする。
＃ちなみにドライバ情報にはキャッシュ（のようなもの）があるので、そのキャッシュが捨てられて再構成されるまではドライバ情報が壊れていても特に問題は発生しない。なので、実はとっくの昔に壊れていたものがある日突然明るみに、というパターンは少なくない。
こんな状況を打破するには、要するに壊れたドライバ情報を修復するしかない。
修復手法は2ステップ。
但し以降に書くこの方法、システムが壊れかけている場合はとどめを刺すことになる可能性があるので、システムフルバックアップを必ず取ってから実行すること。
一見治っているように見えて実は他のトコが巻き添えで壊れた、なんてことも実際あるので。
＃たまに「取り敢えずコレ打て」的な書き方を見かけるが、取り敢えずで打つ程安全なコマンドではないよ念のため。
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まずは事前準備。
chkdsk /f C:
（Windows10では chkdsk /f /offlinescanandfix C:）
システム障害が起こっている環境ではかなりの確率でシステムドライブに論理エラーが出ていることが多い。
それを放置したまま次の作業を進めてしまうと更に傷口を広げてしまう可能性があるので、まずはそこを潰しておく。
但しこのコマンドの時点で既に打つ手なし状態だと判明する確率も実はそこまで低くはなかったりする。
＃ちなみに物理エラーが疑われるなら/rで。環境次第ではやったら時間はかかるが、そういうモノ。
そして軽い方から。コマンドプロンプトから以下のコマンドを打つ。
sfc /scannow
Windowsのシステム修復機能を起動して、壊れているコンポーネント情報を修正するコマンド。
修復はあまり期待出来ないが、エラーが出たら基本的に何処か壊れている。
ちなみに環境にもよるが30分とか普通にかかる。
Windows7迄の場合はここまで。
Windows8以降では次のdismコマンドも打っておく。
こちらはWindowsのImageを掃除するコマンド。
詳細は横に置いておくとして、これもそこそこ時間かかる。
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
で、上記2つのコマンドを実行した後、再起動。
その結果・・・改善することもあるが、環境よっては却って悪化することも。
その場合は諦めて次へ。
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次に、手間のかかる方。
まずこの手法を使う場合、
・正常なドライバ
・空きHDD
・WindowsのインストールDVD
この3点が存在することが大前提。
ではこれらで何をするかというと、
1. 現在の問題あるHDDを取り外し、空きHDDを取り付ける。
2. Windowsをインストールして起動出来るようにする。
3. 問題あるHDDを接続し、問題あるWindowsパーティションを見えるようにする。
4. パーティション内からドライバの格納先を探し、インストール直後の正常なドライバで全て上書きする。
5. 環境を戻してデバイスを認識させる。
こうなる。
ちなみに5.のデバイス認識では通常より時間がかかることがあるがそれは正常。
以下、4のステップの詳細。
・ドライバの保存場所は大体のマシンでC:￥Windows￥System32￥DriverStore￥FileRepository。
この下にドライバ毎にフォルダが切られていて、このフォルダ名＝ドライバのinfファイル名。
・このドライバ毎フォルダ内にはinfと対になるsysファイルやdllファイルが保存されている。
何かの拍子でこの中のファイルが壊れたり不整合を起こしてしまうと、ドライバのインストール不良になってしまう。
・Windows標準ドライバでこの症状が出た場合、同一Windowsの正常な環境からフォルダ内ファイルまるごと全コピーで上書きしてしまうのが簡単。
サードパーティ製ドライバならドライバディスクやインターネットからコピーして入れ直す。
・そのままだと上書き出来ない場合は、一旦ファイル・フォルダの所有者を自分に変えてから権限を付けると作業可能。
ローカルの管理者権限を持っていれば所有者の変更だけは出来るので、所有者変更→権限付加、の2ステップ。
勿論作業後は元通りにしておくこと。
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以上、こんな作業でWindowsでの「デバイス認識しない問題」「ドライバが何故か入らない問題」の大多数は片付く。
勿論これで全部直るワケではなく、例えばレジストリが壊れていたりするともっと大事で、そこまでいってしまうと再インストールの方が幸せになれる。
だがレジストリ自体の不整合は最近はかなり発生しづらくなっている一方、DriverStore以下のファイル不整合は相変わらず発生し易いので、大多数はドライバの不整合だけ直せばどうにかなるのではないかと。
とまぁこんな感じで、今回はここまで。
